다음의 설문 내용을 볼 때 설문지 작성 시 어떤 점에 유의하여야 하는가… | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
다음의 설문 내용을 볼 때 설문지 작성 시 어떤 점에 유의하여야 하는가?
Q. 여성이 태아에 좋지 않은 영향을 미치는 담배를 피우는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
- ① 매우 부정적이다.
- ② 부정적이다.
- ③ 긍정적이다.
- ④ 긍정도 부정도 아니다.
- ⑤ 매우 긍정적이다.
1
응답자를 비하하거나 무시하는 표현의 금지
2
응답하기 곤란한 질문은 간접적으로 질문
3
사실을 비화한 허구적 질문
4
대답의 유도 또는 강요하는 표현 금지
해설
질문 문장 안에 이미 '태아에 좋지 않은 영향을 미치는'이라는 부정적 가치판단이 들어 있어 응답자를 특정 방향으로 몰아가는 유도질문(leading question)이므로, 대답을 유도하거나 강요하는 표현을 피해야 한다는 점이 문제가 된다.
흡연에 대한 태도를 '매우 부정적이다~매우 긍정적이다'로 묻고 있지만, 발문이 이미 흡연을 해로운 행위로 규정해 두었기 때문에 응답자는 부정적 응답을 선택하도록 압박을 받는다. 이렇게 얻은 자료는 응답자의 실제 태도가 아니라 질문이 만들어 낸 태도를 측정한 것이 되어 타당도가 떨어진다.
- 응답자를 비하하거나 무시하는 표현: 이 문항에는 응답자의 인격이나 수준을 낮추어 보는 표현이 쓰이지 않았다.
- 응답하기 곤란한 질문의 간접 질문화: 소득·성생활 같은 민감 문항을 완곡하게 묻는 기법으로, 여기서는 오히려 직접적으로 태도를 묻고 있다.
- 사실을 비화한 허구적 질문: 존재하지 않는 상황을 가정해 묻는 경우인데, 흡연의 태아 영향은 허구가 아니라 응답 방향을 유도하는 편향된 전제로 쓰였다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요