모두CBT
다음 중 유아독존형 고객의 응대요령으로 가장 옳은 것은?
필요한 정보를 제시하고 고객 스스로 결정하도록 돕는다.
근거가 되는 구체적 자료를 제시한다.
적극적으로 칭찬하고 호응한다.
묻는 말에 간결하게 대답하고 의사를 존중한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.