소매 조직 구성원의 동기부여를 위한 직무설계에 대한 설명으로 옳은 것은? | [유통관리사 1급] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

직무 충실화는 소매점 직원이 자신의 작업에 대한 계획·실행·평가를 스스로 통제하는 정도를 높여 직무를 수직적으로 확대하는 방법을 말한다.
한 업무에서 다른 업무로 주기적으로 이동시키는 것은 직무순환(job rotation)이지 직무확대가 아니다.
과업이 다른 사람의 삶이나 일에 미치는 영향의 정도는 직무특성모형에서 과업 중요성(task significance)이며, 과업 정체성과는 다른 개념이다.
개인을 대상으로 수평적 직무를 확대하는 것은 직무확대(job enlargement)이고, 직무교차는 집단을 대상으로 한 수평적 직무확대다.
자율적 작업팀은 집단을 대상으로 한 수직적 직무확대로, 수평적 확대라는 설명은 옳지 않다.