아래 글상자가 설명하고 있는 동선(traffic line)으로 옳은 것… | [유통관리사 1급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 19년 1회차
아래 글상자가 설명하고 있는 동선(traffic line)으로 옳은 것은?
기능성보다는 연출성이 강하며, 고객이 자연스럽게 매장의 구석까지 다니게 함으로써 가능한 한 매장에 오랫동안 머물 수 있도록 한다. 즉, 내점객의 체류를 목적으로 하는 체류동선의 역할을 한다.
1
주동선
2
부동선
3
판매원동선
4
관리동선
5
보조동선
해설
연출성을 앞세워 고객을 매장 구석까지 이끌고 체류를 유도하는 통로는 부동선이다.
매장의 고객동선은 입구에서 주요 매장을 따라 흐르도록 설계한 주동선과, 그 주동선에서 갈라져 나와 안쪽 코너와 구석 매장으로 고객을 끌어들이는 부동선으로 나뉜다.
주동선이 이동의 기능성과 흐름의 효율을 우선한다면, 부동선은 연출과 볼거리로 발길을 붙잡아 체류시간과 비계획 구매를 늘리는 데 목적이 있어 글상자의 '체류동선' 설명과 일치한다.
반면 판매원동선은 종업원의 접객·작업 효율을, 관리동선은 상품 반입과 보충 등 후방 업무의 이동을 위한 것이어서 고객의 체류를 목적으로 하지 않는다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요