소매업체의 성과척도 중 점포 운영척도와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은… | [유통관리사 1급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 19년 1회차
소매업체의 성과척도 중 점포 운영척도와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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매장관리자가 통제하는 결정적인 자원은 상품재고이다.
2
점포운영 생산성 척도에는 직원당 매출액이 포함된다.
3
감모손실, 에너지 비용을 통제하는 것도 포함한다.
4
무인판매대를 통해 노동생산성을 향상시키기도 한다.
5
매장 공간 활용과 직원관리를 통해 생산성을 향상시키려 노력한다.
해설
점포 운영에서 매장관리자가 실질적으로 통제하는 핵심 자원은 매장 공간과 인력 운영이며, 상품 재고(매입·구색 결정)는 대체로 본부 머천다이징 조직이 통제하는 영역이다.
따라서 “매장관리자가 통제하는 결정적인 자원은 상품재고이다”라는 서술은 옳지 않다.
직원당 매출액과 같은 운영 생산성 척도, 감모손실·에너지 비용 통제, 무인판매대를 통한 노동생산성 향상, 매장 공간 활용과 직원관리를 통한 생산성 향상은 모두 점포 운영척도에 대한 옳은 설명이다.
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