표적고객의 특성에 따른 소매유통전략으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 20년 1회차
표적고객의 특성에 따른 소매유통전략으로 가장 옳지 않은 것은?
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소비자가 가격에 민감하면 인터넷을 통한 직거래 유통경로의 구축을 검토한다.
2
근거리·소량 쇼핑을 원하면 편의점 유통에 집중한다.
3
시간과 공간의 제한을 받지 않고 구매하기를 원하면 온라인쇼핑을 활용한다.
4
쾌적한 분위기에서 쇼핑하는 것을 즐기면 백화점이나 복합쇼핑몰을 선택한다.
5
한번에 다양한 제품군의 상품들을 구매하기 원하면 전문양판점이나 대형마트를 선택한다.
해설
한 번에 다양한 제품군의 상품을 구매하려는 고객에게는 대형마트가 적합하지만, 특정 제품군에 특화된 전문양판점(카테고리 킬러)은 여기에 해당하지 않으므로 두 업태를 함께 제시한 설명은 옳지 않다.
전문양판점은 가전, 완구 등 특정 카테고리의 상품을 깊이 있게 구색화해 판매하는 업태로, 다양한 제품군을 한자리에서 구매하려는 원스톱 쇼핑 욕구와는 맞지 않는다.
반면 가격에 민감한 고객에게는 인터넷 직거래를, 근거리·소량 쇼핑을 원하는 고객에게는 편의점을, 시간·공간 제약 없이 구매하려는 고객에게는 온라인쇼핑을, 쾌적한 쇼핑 경험을 원하는 고객에게는 백화점·복합쇼핑몰을 제안하는 것은 표적고객 특성에 맞는 적절한 전략이다.
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