가치사슬 활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

포터(Porter)의 가치사슬 모형에서 아웃바운드 로지스틱은 완성된 제품을 고객에게 배송하는 활동이며, 리벌스 로지스틱(역물류)은 고객으로부터 반품·회수·폐기물 처리 등을 담당하는 별도의 활동으로 분류된다. 따라서 리벌스 로지스틱을 아웃바운드 로지스틱의 대표 활동으로 보기는 부정확하다.
주활동과 보조활동의 구성은 가치사슬의 기본 구조(주활동 5개, 보조활동 4개)로 정확하다.
주활동(인바운드 로지스틱, 생산, 아웃바운드 로지스틱, 판매 및 마케팅, 사후서비스)에 대한 설명은 옳다.
보조활동(구매, 기술개발, 인적자원관리, 기업기반)에 대한 설명은 옳다.
주활동과 보조활동의 경쟁우위 창출 영향에 대한 설명도 옳다.