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1[유통관리사 1급] 21년 1회차
인터넷의 발달로 소비자들의 라이프스타일에 많은 변화가 발생했다. 마케팅 방식도 전통적 기본요소인 4P 대신, 인터넷 기반을 활용해 소비자들에게 제공해야 할 편익을 의미하는 4C로 변경되고 있다. 4C의 구성요소로서 가장 옳은 것은?
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Consumer, Communication, Commerce, Cost
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Contents, Community, Commerce, Communication
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Customization, Community, Cost, Communication
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Contents, Customization, Commerce, Cost
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Consumer, Contents, Cost, Communication
해설
인터넷 기반 마케팅의 4C는 Contents(콘텐츠), Community(커뮤니티), Commerce(상거래), Communication(커뮤니케이션)이다. 소비자에게 제공할 편익 관점의 4C(Customer value, Cost, Convenience, Communication)와 혼동하기 쉬우므로 구분해서 기억해야 한다.
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