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1[유통관리사 3급] 15년 2회차
스포츠용품 매장에서 다음과 같이 사용되는 상품설명의 유도화법에 해당하는 것은?
이 축구화는 세계적인 축구 스타 리오넬 메시가 주로 사용하는 것으로.....
1
의뢰제시법
2
문제해결제안법
3
호기심유발법
4
실연법
5
장점강조법
해설
유명 선수가 쓰는 제품이라는 사실을 먼저 던져 고객이 "그럼 뭐가 다르지?" 하고 관심을 갖게 만드는 화법이므로 호기심유발법이다.
이 화법은 상품의 성능이나 이점을 곧바로 늘어놓는 대신, 고객이 먼저 궁금해하도록 만들어 설명을 듣게 유도하는 데 목적이 있다. 화제성 있는 인물·사건·특이한 사실을 도입부에 배치하는 것이 전형적인 형태다.
- 실연법은 상품을 직접 신겨 보거나 사용해 보이며 설명하는 방식이다.
- 장점강조법은 접지력·경량성 같은 상품의 이점을 직접 열거하는 방식이다.
- 문제해결제안법은 고객이 겪는 불편을 짚고 그 해결책으로 상품을 제시하는 방식이어서, 제시된 문구와는 접근이 다르다.
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