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1[유통관리사 3급] 21년 2회차
3단계의 상품 수준(핵심상품, 유형상품, 부가상품)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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화장품의 경우 성분, 원료 및 기능이 핵심상품에 해당된다.
2
자동차의 경우 디자인과 스타일은 유형상품에 해당된다.
3
의류의 경우 상품의 질 및 브랜드가 유형상품에 해당된다.
4
냉장고의 경우 배달서비스가 부가상품에 해당된다.
5
노트북의 경우 A/S 보증은 부가상품에 해당된다.
해설
화장품의 성분·원료·기능은 물리적 형태를 갖춘 유형상품에 해당하므로 핵심상품으로 분류한 것은 옳지 않다. 핵심상품은 화장품이 제공하는 '피부 보습' '미백' 등의 근본적 편익이어야 한다.
3단계 상품 수준은 핵심상품(기본적 편익), 유형상품(물리적 특성), 부가상품(추가 서비스)로 구분된다.
- 자동차의 디자인·스타일은 유형상품으로 올바르게 분류되었다.
- 의류의 질·브랜드는 유형상품으로 올바르게 분류되었다.
- 냉장고의 배달서비스는 부가상품으로 올바르게 분류되었다.
- 노트북의 A/S 보증은 부가상품으로 올바르게 분류되었다.
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