서비스 유통경로가 소비재나 산업재 유통경로에 비해 단순한 것은 서비스의… | [유통관리사 3급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

유형성은 서비스의 특성이 아니라 오히려 제품(상품)의 특성이므로 서비스의 독특한 특성으로 옳지 않다.
서비스 유통경로가 단순한 이유는 서비스의 고유 특성에 있으며, 일반적으로 인정되는 서비스의 4가지 특성은 무형성(무체성), 소멸성, 비분리성, 이질성이다.
무형성은 서비스가 물질적 형태가 없어 저장·운송이 불가능하다는 특징이다.
소멸성은 생산과 동시에 소비되어 재고 보유가 어렵다는 특징이다.
비분리성은 생산자와 소비자가 동시에 참여해야 한다는 특징이다.
이질성은 동일한 서비스도 제공 시점·대상에 따라 달라진다는 특징이다.