커뮤니케이션(communication) 과정에 대한 설명으로 가장 옳지… | [유통관리사 3급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 2회차
커뮤니케이션(communication) 과정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
발신자(sender)는 메시지를 보내는 주체이다.
2
부호화(encoding)는 발신자가 전달하고자 하는 메시지 내용을 시각적, 청각적 부호 등으로 전환시키는 과정이다.
3
반응(response)은 메시지를 전달한 후의 발신자 행동을 의미한다.
4
잡음(noise)은 커뮤니케이션 과정에서 끼어드는 방해요인으로, 계획되지 않은 현상이나 왜곡이 일어나는 것을 뜻한다.
5
해독화(decoding)란 발신자가 부호화하여 전달한 의미를 수신자가 해석하는 과정을 말한다.
해설
커뮤니케이션 과정의 구성요소를 정확히 구분하는 문제다. 반응(response)은 수신자가 메시지를 받은 후 보이는 행동이나 피드백을 의미하며, 발신자의 행동이 아니다. 발신자는 인코딩과 메시지 전송까지만 담당하고, 수신자가 디코딩한 후 그에 대한 반응을 보인다. 1번 발신자의 정의, 2번 부호화 과정, 4번 잡음의 정의, 5번 해독화 개념은 모두 커뮤니케이션 모형의 표준적 설명과 일치한다.
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