모두CBT
고객충성도 관리과정은 기반 구축, 유대 강화, 이탈 방지 등으로 구성된다. 판매원을 활용한 유대 강화의 방법으로 가장 옳은 것은?
고객서비스의 등급화
연관판매의 확대
맞춤화 유대의 강화
사회적 유대의 강화
구조적 유대의 강화
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