소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 1회차
소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은?
1
소비자가 원하는 상품구색을 제공한다.
2
소비자에게 필요한 정보를 제공한다.
3
자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융부담을 덜어 주는 금융기능을 수행한다.
4
소비자에게 배달, 설치, 수리 등의 서비스를 제공한다.
5
소비자에게 제품 사용 방법에 대한 교육을 제외한 정보 전달 서비스를 제공한다.
해설
"제품 사용 방법에 대한 교육을 제외한" 정보 전달이라는 표현은 모순적으로, 소비자에게 필요한 정보 제공과 기술 지원에 포함된 교육·지도를 명시적으로 배제하고 있다. 소매상은 오히려 제품 사용 방법 교육을 포함한 포괄적인 정보 서비스를 제공하는 것이 본래 기능이므로, 교육을 제외하는 제한적 서비스는 소매상의 실제 기능과 부합하지 않는다.
상품구색 제공, 정보 제공, 금융 기능(할부·외상), 배달·설치·수리·기술 지원 등은 모두 소매상의 전형적인 역할이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.