커뮤니케이션(communication) 과정에 관한 설명으로 가장 옳은… | [유통관리사 3급] 23년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 2회차
커뮤니케이션(communication) 과정에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
발신자(sender)는 의사교환과정에서 의사교환 메시지를 받아들이는 주체이다.
2
피드백(feedback)은 커뮤니케이션 과정에서 끼어드는 일체의 방해요인이다.
3
반응(response)은 발신자가 메시지 전달과정에 보이는 비언어적 행동이다.
4
해독화(decoding)란 발신자가 부호화하여 전달한 의미를 수신자가 해석하는 과정을 의미한다.
5
부호화(encoding)는 의사소통의 마지막 단계로 이해 가능한 형태로 변환시키는 과정이다.
해설
커뮤니케이션 과정의 각 요소를 검토하면, 해독화(decoding)는 발신자가 부호화하여 전달한 의미를 수신자가 해석하는 과정이다.
- 발신자는 메시지를 '전달'하는 주체이지 받아들이는 주체가 아니므로 오류이다.
- 피드백이 아닌 노이즈(잡음)가 방해요인이며 피드백은 수신자의 반응 정보를 발신자에게 역으로 전달하는 과정이다.
- 반응은 피드백 과정에서 나타나는 수신자의 반응이지 발신자의 비언어적 행동이 아니다.
- 부호화는 의사소통의 초기 단계로 발신자가 아이디어나 의미를 메시지 형태로 변환하는 과정이지 마지막 단계가 아니다.
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