아래 글상자의 ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?… | [유통관리사 2급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 19년 1회차
아래 글상자의 ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
고객 신상정보와 구매자료를 결합하여 어떤 고객이 어떤 제품을 언제, 어느 정도의 양을, 얼마에 구매하였는가를 파악할 수 있으며 이는 ( ㉠ )에 이용될 수 있다. 또한 기업의 전략변수와 고객특성 변수, 구매정보를 결합하여 어떤 고객이 기업의 ( ㉡ )에 어떤 반응을 보였는가를 파악할 수 있다.
1
㉠ 점포입지선정, ㉡ 유통경로 계열화
2
㉠ 유통경로관리, ㉡ 서비스 품질
3
㉠ 상권분석, ㉡ 소매점 포지셔닝
4
㉠ 공급사슬관리, ㉡ 상품공급
5
㉠ 시장세분화, ㉡ 4P전략
해설
㉠에는 시장세분화, ㉡에는 4P전략이 들어간다. 글상자가 말하는 두 가지 결합 방식이 각각 고객을 나누는 일과 기업의 마케팅 실행수단에 대한 반응을 읽는 일에 대응하기 때문이다.
앞부분은 고객 신상정보와 구매자료를 결합해 누가 어떤 제품을 언제, 어느 정도의 양을, 얼마에 샀는지를 파악한다. 이렇게 얻은 인구통계 특성과 구매행동 특성은 비슷한 고객끼리 묶어 집단을 나누는 세분화의 기준 변수가 된다.
뒷부분은 여기에 기업의 전략변수를 더해 어떤 고객이 어떤 반응을 보였는지를 본다. 기업이 조작할 수 있는 전략변수란 곧 제품·가격·유통·촉진의 마케팅믹스이므로, 그 반응 분석은 4P전략의 효과 측정이 된다.
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