아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은?구매하는 제품에 대하여 비교… | [유통관리사 2급] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

글상자가 말하는 저관여 상태이면서 상표 간 차이가 뚜렷한 경우의 구매행동은 다양성 추구 구매행동이다.
관여도가 낮아 정보탐색이나 대안평가에 큰 노력을 들이지 않지만, 상표들이 서로 뚜렷하게 달라 선택의 재미가 있으므로 소비자는 불만이 없어도 싫증과 새로움 추구 때문에 상표를 자주 바꾼다. 과자·음료·라면처럼 값이 싸고 맛이 다양한 제품군이 전형적인 예다.
나머지 유형은 관여도와 상표 차이의 조합이 다르다.
타성적(습관적) 구매행동 — 저관여이면서 상표 차이도 작아 늘 사던 것을 그대로 반복 구매한다.
부조화 감소 구매행동 — 고관여이지만 상표 차이가 작아, 구매 후 잘 산 것인지 불안(인지부조화)을 느낀다.
복잡한 구매행동 — 고관여이면서 상표 차이도 커서 정보탐색과 학습을 충분히 거친다.
비계획적 구매행동 — 충동구매를 가리키는 표현으로, 관여도와 상표 차이로 나눈 네 가지 유형에는 들어가지 않는다.