전자상거래 판매시스템에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 2급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 20년 1회차
전자상거래 판매시스템에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
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상향판매(up selling)는 고객들이 구매하고자 하는 제품에 대해, 보다 저렴한 상품을 고객들에게 제시해 주는 마케팅 기법이다.
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역쇼루밍(reverse-showrooming)은 고객들이 특정 제품을 구매하고자 할 때, 보다 다양한 마케팅 정보를 제공해주는 마케팅 기법이다.
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교차판매(cross selling)는 고객들이 저렴한 제품을 구매하는데 도움을 제공한다.
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옴니채널(omni-channel)은 온라인과 오프라인 채널을 통합함으로써 보다 개선된 쇼핑환경을 고객들에게 제공해준다.
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프로슈머(prosumer)는 전문적인 쇼핑을 하는 소비자를 의미한다.
해설
옴니채널(omni-channel)은 온라인과 오프라인 채널을 하나로 통합해 소비자에게 개선된 쇼핑 경험을 제공한다는 설명이 옳다.
- 상향판매(up selling)는 고객이 원래 사려던 것보다 더 비싼 상품을 권하는 기법이라 저렴한 상품 제시라는 설명은 반대다.
- 역쇼루밍(reverse-showrooming)은 온라인에서 정보를 탐색한 뒤 오프라인 매장에서 구매하는 행동을 가리키며, 단순히 다양한 마케팅 정보를 제공하는 기법을 뜻하지 않는다.
- 교차판매(cross selling)는 연관 상품·부가상품을 함께 판매하는 기법으로, 저렴한 제품 구매를 돕는다는 설명과는 무관하다.
- 프로슈머(prosumer)는 생산자(producer)와 소비자(consumer)의 역할을 함께 수행하는 소비자를 뜻하며, 전문적인 쇼핑을 하는 소비자라는 뜻이 아니다.
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