아래 글상자에서 설명하는 동기부여 이론으로 옳은 것은?봉급, 근무조건,… | [유통관리사 2급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 21년 3회차
아래 글상자에서 설명하는 동기부여 이론으로 옳은 것은?
- 봉급, 근무조건, 작업 안전도와 같은 요인들은 불만을 없앨 수는 있으나 만족을 증대시키지 못한다.
- 성취욕, 우수한 업적에 대한 인정, 문제해결 지원 등은 직원들의 만족감을 증대 시킬 뿐만 아니라 우수한 실적을 계속 유지하는 데 큰 영향을 준다.
1
매슬로(Maslow)의 욕구단계이론
2
맥그리거(Mcgregor)의 XY이론
3
앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론
4
허츠버그(Herzberg)의 두 요인 이론
5
피들러(Fiedler)의 상황적합성이론
해설
글상자는 허츠버그(Herzberg)의 두 요인 이론을 설명한다. 만족의 반대가 불만족이 아니라 불만을 없애는 요인과 만족을 키우는 요인이 서로 다른 축이라고 본 점이 이 이론의 핵심이다.
봉급·근무조건·작업 안전도처럼 갖춰지지 않으면 불만이 생기지만 갖춰져도 만족까지는 못 만드는 것이 위생요인(불만요인)이고, 성취욕·업적에 대한 인정·문제해결 지원처럼 직무 자체에서 나오는 것이 만족과 지속적 성과를 이끄는 동기요인이다.
- 매슬로의 욕구단계이론과 앨더퍼의 ERG이론은 욕구를 계층·범주로 나누어 충족 순서를 설명하는 이론이라, 불만 제거와 만족 증대를 별개 요인으로 나누는 글상자 구조와 맞지 않는다.
- 맥그리거의 XY이론은 인간관에 따른 관리 방식의 대비이고, 피들러의 상황적합성이론은 상황에 맞는 리더십 유형을 다루므로 동기요인 구분과는 논점이 다르다.
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