아래 글상자에서 RFM기법에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은? | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

㉠~㉤ 모두 옳은 설명이다. RFM기법은 최근 구매시점(Recency), 구매빈도(Frequency), 구매금액(Monetary)의 3가지 지표로 고객가치를 계량적으로 측정하며, 각 요소의 중요도는 산업·기업 특성에 따라 달라 가중치를 다르게 부여할 수 있다(㉡, ㉢).
또한 양적 지표뿐 아니라 고객관계 활동에 대한 질적 측면도 함께 고려하는 평가모형이며(㉠), 산출된 고객세그먼트에 따라 차별적 마케팅과 등급 관리가 가능하다(㉣). 다만 계산이 간편한 반면 개별고객의 미래 수익기여도를 직접 측정하지 못한다는 한계를 가진다(㉤).