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1[유통관리사 2급] 22년 1회차
6시그마(6 Sigma)를 추진할 경우 각 단계별 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
정의 - 고객의 요구사항과 CTQ(Critical To Quality)를 결정한다.
2
측정 - 프로세스 측정 방법을 결정한다.
3
분석 - 결함의 발생 원인을 규명한다.
4
개선 - 제품이나 서비스의 공정능력을 규명한다.
5
관리 - 지속적인 관리를 실시한다.
해설
'개선 - 제품이나 서비스의 공정능력을 규명한다'는 개선 단계의 설명이 부정확하다. 공정능력을 규명하는 것은 측정 단계에 해당하므로 이것이 가장 옳지 않은 설명이다.
6시그마의 DMAIC 단계는 Define(정의)-Measure(측정)-Analyze(분석)-Improve(개선)-Control(관리)로 구성된다. 개선 단계는 분석 단계에서 규명한 결함 원인을 제거하기 위한 개선안을 도출하고 실행하는 단계이다.
공정능력(Cpk, Pp 등)은 현재 프로세스의 성과를 파악하는 측정 지표로서 개선 단계의 목표가 아니다.
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