재고, 운송, 고객서비스 등의 상충관계(trade-off)에 대한 설명… | [유통관리사 2급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 1회차
재고, 운송, 고객서비스 등의 상충관계(trade-off)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
재고수준을 낮추게 되면 보관비용이 감소되고 고객서비스 수준도 낮아진다.
2
재고 감소는 주문에 적시 대응하는 조직의 능력을 저하시킨다.
3
배달을 신속하게 해서 고객서비스 수준을 증가시키는 것은 수송비용 증가를 초래한다.
4
높은 고객서비스 수준을 지향하는 경우 재고비용과 재고운반비가 증가한다.
5
낮은 배송비용을 지향하는 것은 시간측면에서 고객서비스 수준의 증가를 가져온다.
해설
상충관계(trade-off)는 한 요소를 개선하면 다른 요소가 악화되는 관계를 의미한다. 낮은 배송비용을 지향하면 배송 속도가 떨어져 고객서비스(시간 측면) 수준이 저하되어야 하는데, 수준이 '증가'한다고 잘못 표현했으므로 '낮은 배송비용을 지향하는 것은 시간측면에서 고객서비스 수준의 증가를 가져온다'는 설명은 옳지 않다.
나머지는 모두 상충관계를 올바르게 설명한다.
- 재고수준을 낮추는 경우: 재고 감소→보관비 감소(O)하지만 고객서비스 저하(O)
- 재고 감소와 주문 대응: 재고 감소→적시 대응 능력 저하(O)
- 신속한 배달: 신속 배달→수송비 증가(O)
- 높은 고객서비스 지향: 높은 고객서비스→재고비용·운반비 증가(O)
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.