유통업체에서 새로운 비즈니스 모델을 개발하고자 할 때 사용하는 비즈니스… | [유통관리사 2급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 22년 2회차
유통업체에서 새로운 비즈니스 모델을 개발하고자 할 때 사용하는 비즈니스 모델 캔버스를 구성하는 요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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유통채널이란 기업이 고객에게 가치를 전달하는 경로이다.
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고객 세분화란 고객이 무언가를 수행하는 것을 도움으로써 가치를 창출할 수 있다는 것이다.
3
핵심자원은 기업이 비즈니스를 수행하는데 핵심이 되는 중요한 자산이다.
4
고객관계 구축이란 우량 고객과 비우량 고객을 구분하고, 차별화된 관리방안을 마련하는 것을 의미한다.
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핵심 파트너십은 비즈니스 생태계에서 원만한 기업관계를 구축하기 위한 핵심역량을 말한다.
해설
비즈니스 모델 캔버스의 9가지 구성 요인 중 고객 세분화(Customer Segments)는 기업이 서비스하려는 고객 그룹을 식별하고 분류하는 것이며, "고객이 무언가를 수행하는 것을 도움으로써 가치를 창출한다"는 설명은 가치제안(Value Proposition)의 정의에 해당하므로 가장 부적절하다.
- 유통채널(Channels)이 가치 전달의 경로라는 점에서 정확하다.
- 핵심자원(Key Resources)의 정의와 부합한다.
- 고객관계(Customer Relationships)에서 차별화 관리 전략을 포함한 올바른 설명이다.
- 핵심 파트너십(Key Partnerships)은 비즈니스 실행을 위해 외부 기업이나 조직과의 협력 관계를 의미하며, 역량보다는 협력 관계 자체에 초점을 맞춘 설명이 더 정확하다.
다만 선택지 중에서는 고객 세분화의 개념 혼동이 가장 명백한 오류다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.