전통적 품질관리와 대조되는 식스시그마의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 2회차
전통적 품질관리와 대조되는 식스시그마의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객만족을 목표로 한다.
2
측정지표로 불량률을 사용한다.
3
전사적 업무프로세스의 전체 최적화를 적용범위로 삼는다.
4
외부로 표출된 문제 뿐만 아니라 잠재적 문제까지 중요시한다.
5
DMAIC의 실행절차를 활용한다.
해설
식스시그마는 결함(defect) 발생률을 최소화하는 데 초점을 맞추며, 측정 지표로 DPMO(백만 개당 결함 수)를 사용한다. "불량률"은 전통적 품질관리에서 주로 사용되는 지표이다.
식스시그마는 이보다 훨씬 더 엄격한 통계적 기준인 DPMO를 통해 극히 낮은 결함 수준(99.99966%의 수율)을 추구한다.
반면 고객만족 중심, 전사적 프로세스 최적화, 잠재적 문제 선제 관리, DMAIC 방법론은 모두 식스시그마의 핵심 특징이다.
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