O2O서비스의 성공요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 3회차
O2O서비스의 성공요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
공급업체 간 경쟁이 낮거나 공급이 부족한 분야일수록 성공가능성이 높다.
2
소비자가 주기적 또는 반복적으로 자주 구매하는 서비스분야이어야 한다.
3
고객이 얻는 가치를 증진시키는 방안을 이용해 경쟁업체와 차별화를 이루어야 한다.
4
서비스를 제공하는 업체들에게도 이익을 제공해야 한다.
5
서비스에 대한 이용후기 및 평가를 통해 플랫폼에 대한 소비자의 신뢰를 얻어야 한다.
해설
공급업체 간 경쟁이 낮거나 공급이 부족한 분야일수록 성공가능성이 높다는 조건이 오류다. 실제 O2O 서비스는 충분한 공급자 네트워크와 경쟁 구도가 형성되어야 소비자에게 다양한 선택지와 가격경쟁력을 제공할 수 있으며, 이것이 플랫폼의 경쟁력으로 작용한다.
반면 나머지는 모두 O2O 성공의 핵심요인이다. 주기적·반복적 구매는 플랫폼 활성화를 높이고, 차별화·공급자 이익배분·소비자 신뢰는 생태계 유지의 필수조건이다.
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