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1[사회복지사 1급] 14년 1회차
다음에 해당하는 평가기준은?○ 프로그램의 전문성을 강조하며 제대로 된 서비스가 주어졌는지 여부를 판단하는 것
○ 서비스의 우월성과 관련된 전반적인 판단
1
노력성(effort)
2
효율성(efficiency)
3
효과성(effectiveness)
4
질(quality)
5
영향(impact)
해설
질(quality)은 서비스가 전문적으로 제대로 제공되었는지, 서비스 수준이 우월한지를 종합적으로 판단하는 기준이다. 이는 단순한 양적 실적이 아니라 서비스 내용의 전문성과 우수성에 초점을 둔다.
- 노력성은 프로그램에 투입된 인적·물적 자원의 양을 평가하는 기준이다.
- 효율성은 투입 대비 산출의 비율을 평가하는 기준이다.
- 효과성은 목표달성 정도를 평가하는 기준이다.
- 영향은 프로그램이 지역사회나 문제 상황에 미친 파급효과를 평가하는 기준이다.
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