다음 사례에서 사례관리자의 역할은?한부모 가정 내 알코올 중독자인 아버… | [사회복지사 1급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[사회복지사 1급] 14년 1회차
다음 사례에서 사례관리자의 역할은?한부모 가정 내 알코올 중독자인 아버지는 심신의 쇠약과 경제적 무능력 상태에서 중학교 2학년인 딸과 생활하고 있다. 딸이 재학 중인 학교의 사회복지사는 딸의 가정환경을 사정하는 과정에서 아버지와 면담을 하였다. 아버지는 어떻게든 딸을 돌봐야겠다는 생각에 자신의 상황을 변화시키려는 의지를 갖고 있으나, 어디서부터 시작해야 할지 모르고 있었다. 학교사회복지사의 의뢰를 받은 사례관리자가 아버지의 욕구를 사정해 본 결과 알코올 의존에서 벗어나기, 직업 활동이 가능할 정도의 체력 회복, 직업 훈련, 취업정보의 획득 등의 욕구가 확인되었다. 아버지의 동의 하에 사례관리자는 그에게 지역사회 내 병원, 직업훈련시설, 자활후견기관, 동주민센터, 단주모임(AA) 등을 안내하여 차례로 서비스를 받게 하였다.
1
중재자(mediator)
2
옹호자(advocate)
3
중개자(broker)
4
기획가(planner)
5
조성자(enabler)
해설
중개자(broker)는 클라이언트가 필요로 하는 자원과 서비스를 파악해 이를 제공하는 지역사회 기관과 연결해 주는 역할로, 사례관리자가 아버지의 욕구를 사정한 뒤 병원·직업훈련시설·자활후견기관·동주민센터·단주모임 등 기존 자원을 안내해 순차적으로 서비스를 받게 한 것이 전형적인 중개자 역할에 해당한다.
- 중재자는 갈등 관계에 있는 양측 사이에서 중립적 위치를 지키며 의견 차이를 좁히는 역할이나, 사례에는 갈등 조정 활동이 나타나지 않는다.
- 옹호자는 서비스 이용이 부당하게 거부되거나 권익이 침해되었을 때 클라이언트를 대변해 문제를 제기하는 역할이나, 사례에는 권리 침해에 대한 대변 활동이 나타나지 않는다.
- 기획가는 지역사회에 필요한 서비스나 프로그램을 새로 설계하는 역할이나, 사례의 핵심 활동은 새로운 프로그램 개발이 아니다.
- 조성자(조력자)는 클라이언트가 스스로 문제해결 능력을 발휘하도록 정서적 지지와 동기를 북돋우는 역할이나, 사례의 핵심 활동은 정서적 조력이 아니라 기존 자원과의 연결이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.