프로그램 평가기준과 요소가 옳게 연결된 것은? | [사회복지사 1급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지

서비스 인력의 자격증 보유 여부·전문성을 서비스 질 평가요소로 연결한 것은 옳다.
효과성: 프로그램이 목표한 성과를 달성했는지를 보는 것이므로 참여자의 행동변화와 같은 산출이 그 요소가 된다.
효율성: 예산절감과 같은 투입 대비 산출의 경제성이 그 요소이며, 클라이언트의 만족도는 효율성보다는 효과성이나 서비스 질을 평가하는 요소로 활용된다.
영향성: 프로그램이 지역사회나 문제 상황 전반에 미친 광범위한 변화를 보는 것이므로, 동일한 접근 기회의 제공은 오히려 형평성의 요소에 가깝다.
노력성: 프로그램 수행을 위해 투입된 인적·물적 노력의 양을 보는 것이므로, 참여자의 행동변화와 같은 성과는 노력성이 아니라 효과성의 요소이다.