총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [사회복지사 1급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

제시된 사례는 비정형적 의사결정에 해당한다.
비정형적 의사결정은 선례가 없는 새롭고 비구조화된 상황에서 정형화된 절차 대신 의사결정자의 직관과 판단에 의존하여 이루어지는 결정이다.
대안선택흐름도표는 예/아니오로 답하며 다음 단계로 나아가는 개인적 의사결정기법이다.
브레인스토밍은 주제를 공개한 상태에서 비판을 유보하고 자유롭게 다양한 아이디어를 제시하도록 하는 집단적 기법이다.
정보수집과 분석 등 합리적이고 과학적인 절차를 거치는 것은 판단적 결정이 아니라 문제해결적 결정에 해당한다.
개인의 지식과 경험을 토대로 이루어지는 결정은 직관적 결정이 아니라 판단적 결정에 해당한다.