직무소진(Burnout)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?ㄱ… | [사회복지사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

직무소진은 과도하고 지속적인 직무 스트레스에 노출된 결과로 나타나는 반응이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ 모두 옳다.
ㄱ: 일시적 피로와 달리 스트레스가 누적되면서 정서적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 저하로 이어지는 점이 특징이다.
ㄴ: 소진은 어느 날 갑자기 생기는 것이 아니라 열성 단계에서 침체, 좌절을 거쳐 무관심에 이르는 점진적 과정으로 진행되며, 그 과정에서 일에 대한 목적의식과 클라이언트에 대한 관심이 서서히 사라진다.
ㄷ: 소진은 클라이언트와 직접 대면하며 공감과 감정이입을 주요 수단으로 삼는 휴먼서비스 직종에서 특히 빈번하게 나타나며, 정서적 자원을 계속 소모하는 업무 특성 때문에 사회복지사는 소진의 고위험군으로 분류된다.