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1[사회복지사 1급] 20년 1회차
사회복지조직의 조직문화에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 사회복지서비스 체계의 규범과 가치로서 역할을 한다.
ㄴ. 사회복지서비스 제공자의 상황인식에 중요한 역할을 한다.
ㄷ. 조직구성원의 행태와 인식 그리고 태도를 통해서 조직효과성과 연결하는 역할을 한다.
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ㄱ
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ㄷ
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ㄱ, ㄴ
4
ㄴ, ㄷ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
해설
조직문화는 조직 구성원이 공유하는 가치, 신념, 규범, 행동양식의 총체로, 제시된 ㄱ, ㄴ, ㄷ 모두 옳은 설명이다.
- ㄱ: 사회복지조직에서 조직문화는 어떤 클라이언트에게 무엇을 어떻게 제공할 것인가를 판단하는 기준이 되므로, 서비스 체계 전반의 규범과 가치로 기능한다.
- ㄴ: 조직문화는 서비스 제공자가 클라이언트의 문제와 상황을 어떻게 규정하고 해석할지에 영향을 미치는 인식의 틀로 작용하며, 같은 사례를 두고도 조직이 공유하는 가치에 따라 개입의 초점이 달라진다.
- ㄷ: 조직문화는 구성원의 태도, 인식, 실제 행태에 스며들어 직무만족과 헌신, 서비스 질을 매개로 조직효과성과 연결된다.
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