사회복지조직에서 활용되고 있는 관료제의 역기능으로 옳지 않은 것은? | [사회복지사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

조직의 복잡한 규칙을 적용할수록 창조성이 향상된다는 서술은 관료제의 역기능이 아니라 실제 작동 방향과도 반대되는 진술이다.
관료제는 규칙과 절차, 문서화, 계층적 권한 배분을 통해 업무의 예측 가능성과 공정성을 확보하는 조직 형태이나, 규칙을 기계적으로 준수하다 보면 구성원이 규정 자체를 지키는 일에 몰두하게 되어 상황에 맞는 융통성 있는 판단이나 새로운 시도가 억제된다.
운영규정 자체가 목적으로 인식되는 것은 수단인 규정이 목적처럼 인식되는 목적전치 현상이다.
조직변화가 어려운 것은 규칙과 선례에 대한 집착으로 환경 변화에 대응하는 조직 변화가 지체되는 현상이다.
부서이기주의는 분업과 전문화가 심화되면서 부서가 조직 전체의 목표보다 자기 부서의 이익을 앞세우는 할거주의를 가리킨다.
서비스가 최저수준에 머무르는 것은 규정에 정해진 최소 기준만 형식적으로 충족하면 된다는 태도가 굳어져 서비스 질이 최저수준에 머무르는 문제로, 사회복지조직에서 특히 경계해야 할 관료제의 부작용이다.