조직 내 비공식 조직의 순기능으로 옳은 것은? | [사회복지사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

비공식 조직은 공식적인 직제나 규정과 무관하게 구성원들의 친밀감, 취미, 출신, 관심사 등을 매개로 자연발생적으로 형성되는 집단으로, 심리적 안정감과 소속감을 제공하여 조직 전체의 응집력과 사기를 높이는 순기능을 한다.
공식 업무의 신뢰성·일관성을 높이는 것과 조직의 안정성을 높이는 것은 비공식 조직이 아니라 명문화된 규정과 정형화된 위계 구조를 가진 공식 조직에서 나오는 특성이며, 비공식 조직은 오히려 비정형적이고 유동적이다.
파벌이나 정실인사의 부작용은 비공식 조직의 대표적 역기능인 파벌 형성, 정실인사, 소문 확산에 해당한다.
하층부로의 의사결정 위임은 분권화라는 공식 조직의 구조 설계 문제이므로 비공식 조직의 순기능으로 볼 수 없다.
또한 비공식 조직은 공식 통로로 다루기 어려운 정보나 고충이 오가는 의사소통 경로가 되어 공식 조직을 보완한다.