다음 설명에서 사례관리자가 수행한 역할은?클라이언트는 경제적 지원과 건… | [사회복지사 1급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

정답은 조정자다. 여러 기관과 제공자가 각기 제공하는 서비스가 중복되거나 누락되지 않도록 전달체계를 정리하고 역할을 나누는 역할이다. 사례관리자가 사례회의를 열어 급식과 정서 지원의 중복을 확인한 뒤 평일 중식과 주말 중식, 경제적 지원과 건강 지원을 기관별로 배분하는 합의를 이끌어냈으므로 조정자의 역할을 수행한 것이다.
중개자는 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결해주는 역할인데, 이 사례는 새로운 자원을 연결한 것이 아니라 이미 제공되고 있는 서비스를 재배치했다는 점에서 구분된다.
중재자는 갈등 관계에 있는 당사자 사이에서 중립적 위치를 지키며 합의를 돕는 역할이지만, 제시된 상황에는 기관 간 분쟁이나 대립이 나타나지 않는다.
훈련가는 클라이언트나 관련 인력의 지식과 기술 향상을 돕는 역할이므로 제시된 상황과 맞지 않는다.
옹호자는 클라이언트의 권익이 침해될 때 이를 대변하고 제도 개선을 요구하는 역할이므로 제시된 상황과 맞지 않는다.