전화상담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [청소년상담사 2급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

전화상담은 음성 정보만으로 진행되어 표정이나 몸짓 같은 비언어적 단서를 파악할 수 없으므로, 대면상담에 비해 내담자에 대한 종합적인 이해를 하기 어렵다는 점에서 옳지 않은 설명이다.
전화상담은 상담자와 내담자가 매번 다르게 연결되는 경우가 많아 단회로 끝나는 경우가 흔하다는 설명은 옳다.
전화만 걸면 되므로 위기 상황에서 신속하게 도움을 요청할 수 있다는 설명은 옳다.
익명성 덕분에 성 문제처럼 드러내기 어려운 주제도 비교적 편하게 다룰 수 있다는 설명은 옳다.
상습적인 음란전화나 언어폭력에는 통화 종료나 경고 등 강력한 대처가 필요하다는 설명은 옳다.