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1[가스기능장 필기] 11년 2회차
"무결점 운동"으로 불리는 것으로 미국의 항공사인 마틴사에서 시작된 품질개선을 위한 동기부여 프로그램은 무엇인가?
1
ZD
2
6 시그마
3
TPM
4
ISO 9001
해설
미국 마틴사에서 시작된 무결점 운동은 ZD(Zero Defect)로, 작업자 스스로 결점을 없애도록 동기를 부여하는 품질개선 프로그램이다.
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