정보시스템 운영 중 서버가 다운되거나 자연재해나 시스템 장애 등의 이유로 고객에게 서비스가 상세 페이지

정보시스템 운영 중 서버가 다운되거나 자연재해나 시스템 장애 등의 이유로 고객에게 서비스가 불가능한 경우가 종종 발생한다. 이와 같은 상황에서 비상사태 또는 업무중단 시정부터 업무가 복구되어 다시 정상 가동될때까지의 시간을 의미하는 용어가 무엇인지 쓰시오.