효과적인 적극적 경청을 위한 지침으로 가장 거리가 먼 것은? 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 23년 1회차
효과적인 적극적 경청을 위한 지침으로 가장 거리가 먼 것은?
1
내담자가 말하는 음조에 귀 기울여 듣는다.
2
사실 위주로 귀 기울여 듣는다.
3
내담자의 표현에 나타나는 불일치를 알아차린다.
4
내담자가 드러내는 일반화, 빠뜨린 내용, 왜곡에 귀 기울여 듣는다.
해설
적극적 경청은 내담자가 하는 말의 표면적 사실뿐 아니라 음조·억양, 표현 속에 담긴 일반화·생략·왜곡, 언어와 비언어 사이의 불일치까지 폭넓게 알아차리는 것을 지침으로 한다.
따라서 음조에 귀 기울이기, 표현에 나타나는 불일치 알아차리기, 일반화·빠뜨린 내용·왜곡에 귀 기울이기는 모두 적극적 경청에서 강조되는 요소이다. 반면 '사실 위주로 듣는다'는 지엽적 정보에만 집중하는 축소된 경청 태도로, 적극적 경청의 지침과 가장 거리가 멀다.
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