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1[직업상담사 2급 필기] 25년 2회차
다음은 상담을 받으러 온 내담자의 진술이다. 이 상태에 해당하는 개념은?
"5년 동안 야근을 마다하지 않고 매달렸습니다. 목표를 채워도 뿌듯함은커녕 속이 텅 빈 것 같고, 이제는 사람을 상대하는 일조차 버겁습니다. 밤에도 자꾸 잠에서 깹니다."
1
일 중독증
2
역할모호성
3
A형 행동유형
4
소진(burnout)
해설
오래 과도하게 몰입해 일한 끝에 정서적 자원이 바닥나 성취에도 보람을 느끼지 못하고, 사람을 대하는 일을 부담스러워하며 수면 곤란까지 겪는 상태는 소진(burnout)이다. 소진은 정서적 고갈, 냉담(비인간화), 성취감 저하의 세 요소로 설명된다.
일 중독증은 쉬는 것을 견디지 못하고 일에서 손을 떼지 못하는 몰입 자체가 핵심이어서, 고갈과 무력감을 호소하는 이 진술과 다르다. A형 행동유형은 조급함·경쟁심이 강한 성격 경향이고, 역할모호성은 직무 기대가 불분명한 조직 요인이므로 해당하지 않는다.
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