품질관리 도구 중 특성요인도(Characteristic Diagram)… | 건축기사 실기 · 2020년 1회차 기출문제 상세 페이지

결과(특성)에 어떤 원인(요인)이 어떻게 관계하는지 한눈에 알 수 있도록 물고기 뼈(생선뼈) 모양으로 나타낸 그림

[해설]

특성요인도는 품질관리 7가지 도구 중 하나로, 결과(특성)와 원인(요인)의 관계를 정리하는 그림이다.

오른쪽 끝(머리)에 문제가 되는 특성을 쓰고, 원인을 큰 뼈·중간 뼈·작은 뼈로 가지 쳐 생선뼈 모양으로 그린다. 그래서 피쉬본 다이어그램이라고도 하며, 원인은 흔히 4M(작업자·설비·재료·작업방법)으로 나눈다.

혼동 주의: 파레토도는 불량 항목을 크기순 막대로 나타낸 것이고, 특성요인도는 원인을 계통적으로 펼친 것이다.