품질관리 도구 중 특성요인도(Characteristic Diagram)… | 건축기사 실기 · 2017년 1회차 기출문제 상세 페이지

결과(특성)에 어떤 원인(요인)이 어떻게 관계하는지 한눈에 알 수 있도록 물고기 뼈(생선뼈) 모양으로 나타낸 그림

[해설]

특성요인도는 품질관리 7가지 도구 가운데 원인 분석에 쓰는 그림으로, 이시카와 다이어그램이라고도 한다.

오른쪽 머리에 결과(특성)를 두고, 여기에 영향을 주는 원인(요인)을 큰 뼈·중간 뼈·잔뼈로 가지치기해 생선뼈 모양으로 그린다. 원인을 사람·설비·재료·작업방법(4M) 등으로 나누어 정리하면 근본 원인을 빠짐없이 찾을 수 있다.

혼동 주의: 문제 항목을 크기순으로 막대그래프로 나열해 중점 개선 대상을 고르는 도구는 파레토도다.