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출제 25-2/16-4/16-2

PDCA 4단계 명칭을 쓰시오.
① P: ( ① )
② D: ( ② )
③ C: ( ③ )
④ A: ( ④ )
해설
① 계획
② 실시
③ 검토
④ 조치


[해설]

PDCA 사이클은 관리 활동을 계획 → 실시 → 검토 → 조치 순서로 계속 돌려 개선하는 관리 순환이다.

  • P(Plan) 계획 — 목표를 정하고 달성 방법을 세운다.
  • D(Do) 실시 — 세운 계획대로 실행한다.
  • C(Check) 검토 — 실행 결과를 목표와 비교해 점검한다.
  • A(Action) 조치 — 문제점을 고치고 다음 계획에 반영한다.

외우는 요령: 마지막 조치가 다음 계획으로 이어지는 순환 구조라서 한 번 돌 때마다 수준이 올라간다.

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