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출제 26-1
PDCA 사이클에 관한 설명에 해당하는 단계를 쓰시오.(가) 목표 설정 및 문제 파악, 달성을 위한 구체적 절차와 계획을 수립 → ( ① )
(나) 계획된 내용을 실제 업무에 적용하고 실행 → ( ② )
(다) 실행 결과를 평가하여 계획대로 진행되었는지 확인ㆍ분석 → ( ③ )
해설
① Plan(계획)
② Do(실행)
③ Check(점검)
② Do(실행)
③ Check(점검)
[해설]
PDCA 사이클은 계획(Plan) → 실행(Do) → 점검(Check) → 개선(Act)을 되풀이하는 지속적 개선 기법이다.
- Plan(계획) — 목표를 정하고 문제를 파악해 구체적인 절차와 계획을 세운다.
- Do(실행) — 세운 계획을 실제 업무에 적용해 실행한다.
- Check(점검) — 실행 결과를 평가해 계획대로 되었는지 확인·분석한다.
혼동 주의: 결과를 평가·확인하는 것은 Check이고, 점검 결과를 바탕으로 개선 조치를 해 다음 계획에 반영하는 것이 Act(개선)이다.
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