출제 11-1사용성 평가의 일반적인 접근방법 3가지를 기술하시오. | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 1회 출제 상세 페이지

[해설]

사용성 평가는 사용자가 실제 과제를 수행하도록 하는 실험평가, 주관적 의견을 직접 듣는 설문조사·인터뷰, 자연스러운 사용 맥락을 살피는 관찰(에스노그라피)의 세 가지 접근으로 크게 나뉜다.

실험평가는 정량적 수행 데이터(수행시간·오류율)를 얻을 수 있는 반면, 설문·인터뷰는 사용자의 주관적 만족도를, 관찰은 실험실에서 드러나지 않는 실제 사용 맥락을 포착한다는 차이가 있으므로 세 방법의 성격을 구분해 서술해야 한다.