출제 11-1사용성 평가의 일반적인 접근방법 3가지를 기술하시오. | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 1회 출제 상세 페이지

[해설]

사용성 평가는 사용자가 무엇을 하는지 재고, 무엇을 느끼는지 묻고, 실제로 어떻게 쓰는지 지켜보는 세 갈래로 접근한다.

• 사용성 실험평가 — 사용자에게 과제를 주고 수행시간·오류율 같은 객관적 수행도를 측정한다.
• 설문조사 및 인터뷰 — 만족도·불편 사항 같은 사용자의 주관적 의견을 직접 수집한다.
• 관찰(에스노그라피) — 실제 사용 현장에 들어가 자연스러운 사용 맥락과 행동을 관찰한다.

외우는 요령: 측정(실험)·질문(설문·인터뷰)·관찰 세 단어로 묶어 두면 된다.