출제 17-1사용성 평가에서 완성된 과제의 비율, 실패와 성공의 비율,… | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 1회 출제 상세 페이지

효과성

[해설]

사용성은 효과성·효율성·만족도 세 측면으로 평가한다(ISO 9241-11).

과제 완성 비율, 성공·실패 비율, 사용한 메뉴·명령어 수는 사용자가 목표를 얼마나 정확하고 완전하게 이루었는지를 보여 주므로 효과성 지표다.

혼동 주의: 과제 수행시간처럼 투입 자원을 따지면 효율성이고, 설문으로 재는 주관적 평가는 만족도다.