출제 17-1사용성 평가에서 완성된 과제의 비율, 실패와 성공의 비율,… | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 1회 출제 상세 페이지

효과성

[해설]

사용성(usability) 평가의 세 축은 흔히 효과성(effectiveness)·효율성(efficiency)·만족도(satisfaction)로 나뉜다.

과제 완성 비율이나 성공·실패 비율은 목표를 얼마나 정확하고 완전하게 달성했는지를, 사용된 메뉴·명령어 수는 그 목표 달성 과정에서 밟은 경로의 적절성을 함께 나타내는 지표로, 이 모두가 사용자가 시스템을 통해 원하는 결과를 얻어내는 정도, 즉 효과성을 가늠하는 데 활용된다.

이는 목표 달성에 걸린 시간이나 자원 소모를 다루는 효율성, 사용자의 주관적 만족도와는 구분되는 개념이다.