출제 24-1/23-3/19-1/13-3Swain의 인간오류 5가지를 … | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 4회 이상 출제 상세 페이지

①: 부작위에러(omission error): 필요한 작업·절차를 수행하지 않아 발생하는 에러
②: 작위에러(commission error): 필요한 작업·절차를 불확실하게 수행하여 발생하는 에러
③: 시간에러(time error): 필요한 작업·절차의 수행 지연으로 발생하는 에러
④: 순서에러(sequence error): 필요한 작업·절차의 순서 착오로 발생하는 에러
⑤: 불필요한 행동에러(extraneous error): 불필요한 작업·절차를 수행하여 발생하는 에러

[해설]

Swain은 인간오류를 작업·절차가 발생·순서·시점 측면에서 무엇이 잘못되었는가를 기준으로 5가지로 분류했다는 점이 핵심이다.

• 부작위에러(omission error) - 필요한 작업·절차 자체를 수행하지 않아 발생.
• 작위에러(commission error) - 작업·절차를 수행했지만 불확실하게 수행해 발생.
• 시간에러(time error) - 필요한 작업·절차를 정해진 시간보다 늦게 수행해 발생.
• 순서에러(sequence error) - 작업·절차의 수행 순서를 잘못 지켜 발생.
• 불필요한 행동에러(extraneous error) - 불필요한 작업·절차를 수행해 발생.

특히 아예 하지 않은 것(부작위)과 했지만 잘못한 것(작위)을 구분하는 것이 채점 포인트이며, 나머지 셋은 시점·순서·불필요 여부로 나뉜다.