출제 24-1/23-3/19-1/13-3Swain의 인간오류 5가지를 … | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 4회 이상 출제 상세 페이지

①: 부작위에러(omission error): 필요한 작업·절차를 수행하지 않아 발생하는 에러
②: 작위에러(commission error): 필요한 작업·절차를 불확실하게 수행하여 발생하는 에러
③: 시간에러(time error): 필요한 작업·절차의 수행 지연으로 발생하는 에러
④: 순서에러(sequence error): 필요한 작업·절차의 순서 착오로 발생하는 에러
⑤: 불필요한 행동에러(extraneous error): 불필요한 작업·절차를 수행하여 발생하는 에러

[해설]

Swain은 인간오류를 행위가 어떻게 잘못되었는지에 따라 독립행동 관점(심리적 분류)에서 5가지로 나누었다.

• 부작위에러(omission error) — 필요한 작업·절차를 아예 빠뜨린 경우다.
• 작위에러(commission error) — 수행은 했지만 불확실하게(틀리게) 한 경우다.
• 시간에러(time error) — 수행이 지연되어 발생한 경우다.
• 순서에러(sequence error) — 절차의 순서를 착오해 수행한 경우다.
• 불필요한 행동에러(extraneous error) — 하지 않아도 될 작업을 끼워 넣은 경우다.

혼동 주의: 원인 차원 분류(1차·2차·지시 에러)나 Rasmussen의 숙련·규칙·지식 기반 분류와 섞어 쓰지 않는다.