출제 25-2/20-2/16-1/10-1인간의 오류 모형인 착오, 건망… | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 4회 이상 출제 상세 페이지

①: 착오 - 사람의 인식과 객관적 사실이 일치하지 않고 어긋나서 잘못하는 것이다.
②: 건망증 - 단기기억의 한계로 기억을 잊어 해야 할 일을 못해 발생하는 에러이다.
③: 실수 - 주의력이 부족한 상태에서 발생하는 에러이다.
④: 위반 - 일부러 나쁜 의도를 가지고 발생시키는 에러이다.

[해설]

이 네 가지는 인간 오류를 의도성 유무와 오류가 발생하는 인지 단계에 따라 구분한 분류이며, 착오·건망증·실수는 의도치 않은 오류인 반면 위반만 의도적 오류라는 점이 핵심이다.

착오는 계획을 세우는 단계에서 인식과 객관적 사실이 어긋나 생기는 오류이고, 실수는 계획은 맞았지만 수행 과정에서 주의력이 부족해 다르게 행동하는 오류라는 차이가 자주 헷갈리는 지점이다.

건망증은 단기기억의 한계로 해야 할 일을 잊는 기억 단계의 오류이고, 위반은 규정을 알면서도 고의로 어기는 것이므로 고의성 여부를 기준으로 위반과 나머지 세 가지를 갈라 서술해야 한다.