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[해설]

전문가가 휴리스틱(경험에서 나온 사용성 원칙)을 체크리스트로 삼아 화면·제품을 직접 살피며 문제점을 찾는 방법이 휴리스틱 평가법(Heuristic Evaluation)이다.

실제 사용자를 모집하지 않고 소수의 전문가가 점검하므로 빠르고 비용이 적게 든다. 대표적인 기준으로 Nielsen의 10가지 휴리스틱이 쓰인다.

혼동 주의: 실제 사용자에게 과제를 시키고 관찰하는 방법은 사용성 테스트(사용자 평가)다.