출제 24-2/20-3/20-2/15-1/14-3/12-3/11-3Ja… | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 4회 이상 출제 상세 페이지

①: 학습용이성(Learnability): 초보자가 사용법을 얼마나 배우기 쉬운가
②: 효율성(Efficiency): 숙련된 사용자가 원하는 일을 얼마나 빨리 수행할 수 있는가
③: 기억용이성(Memorability): 오랜만에 다시 쓰는 사용자가 사용방법을 얼마나 기억하기 쉬운가
④: 에러 빈도 및 정도(Error Frequency and Severity): 실수를 얼마나 자주 하고 그 정도가 큰지, 쉽게 만회할 수 있는지
⑤: 주관적 만족도(Subjective Satisfaction): 사용자가 제품에 얼마나 만족하는가

[해설]

결론: Nielsen이 제시한 사용편의성(Usability)의 속성들은 배우기 쉬움, 능률, 기억, 오류, 만족도라는 서로 다른 사용자 경험 측면을 각각 평가한다.

• 학습용이성(Learnability): 초보자가 사용법을 얼마나 쉽게 익히는가.
• 효율성(Efficiency): 숙련자가 원하는 작업을 얼마나 빨리 수행하는가.
• 기억용이성(Memorability): 오랜만에 다시 써도 사용법을 얼마나 잘 기억하는가.
• 에러 빈도·정도: 실수의 빈도와 심각성, 회복 용이성.
• 주관적 만족도: 사용자가 느끼는 전반적 만족감.

문제는 4가지를 요구하므로 위 다섯 가지 중 넷을 골라 속성명과 설명을 함께 적어야 한다.