출제 24-2/20-3/20-2/15-1/14-3/12-3/11-3Ja… | [인간공학기사 실기·필답형] 최빈출 4회 이상 출제 상세 페이지

①: 학습용이성(Learnability): 초보자가 사용법을 얼마나 배우기 쉬운가
②: 효율성(Efficiency): 숙련된 사용자가 원하는 일을 얼마나 빨리 수행할 수 있는가
③: 기억용이성(Memorability): 오랜만에 다시 쓰는 사용자가 사용방법을 얼마나 기억하기 쉬운가
④: 에러 빈도 및 정도(Error Frequency and Severity): 실수를 얼마나 자주 하고 그 정도가 큰지, 쉽게 만회할 수 있는지
⑤: 주관적 만족도(Subjective Satisfaction): 사용자가 제품에 얼마나 만족하는가

[해설]

Jacob Nielsen은 사용편의성을 사용자가 제품을 얼마나 쉽고 효율적으로, 또 만족스럽게 쓰는지로 보고 아래 속성으로 나눴다.

• 학습용이성(Learnability) — 초보자가 사용법을 얼마나 빨리 익히는가.
• 효율성(Efficiency) — 익숙해진 사용자가 원하는 일을 얼마나 빨리 끝내는가.
• 기억용이성(Memorability) — 한동안 안 쓰다가 다시 써도 사용법이 얼마나 쉽게 기억나는가.
• 에러 빈도 및 정도 — 실수가 얼마나 잦고 심각하며, 얼마나 쉽게 되돌릴 수 있는가.
• 주관적 만족도 — 사용자가 쓰면서 얼마나 만족하는가.

문제는 4가지를 묻지만 Nielsen 원전은 5가지다. 이 중 넷을 골라 속성명과 설명을 함께 쓴다.