제이콥 닐슨의 사용성 5가지를 기술하시오. | 2012년 인간공학기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

①: 학습용이성(Learnability)
②: 효율성(Efficiency)
③: 기억용이성(Memorability)
④: 오류(Errors)
⑤: 만족도(Satisfaction)

[해설]

제이콥 닐슨은 사용성을 다섯 가지 속성으로 나눠 평가했다.

• 학습용이성(Learnability) — 처음 쓰는 사람이 기본 과업을 얼마나 쉽게 익히는가.
• 효율성(Efficiency) — 익숙해진 뒤 과업을 얼마나 빨리 해내는가.
• 기억용이성(Memorability) — 한동안 안 쓰다 다시 써도 사용법이 쉽게 떠오르는가.
• 오류(Errors) — 오류가 얼마나 적고, 나더라도 쉽게 회복되는가.
• 만족도(Satisfaction) — 쓰는 동안 주관적으로 얼마나 만족스러운가.

외우는 요령: 영문 머리글자 L·E·M·E·S로 묶어 두면 빠뜨리지 않는다.